現在、Outlook（プロバイダーメール運用）をご利用のお客様を中心に、下記のトラブル相談が増えています。
- Outlookの送受信エラー／動作不安定（固まる・落ちる・検索できない等）
- OneDriveの同期エラーに伴う、データ破損・ファイル消失（上書き／重複／0KB化など）
特に、メールデータ（Outlookのデータファイル）や、業務ファイルをOneDrive同期フォルダ内で扱っている場合、症状が拡大しやすい傾向があります。
こんな症状が出たら、操作を止めてご連絡ください
- Outlookが「応答なし」になる／起動が遅い
- 送受信ができない、パスワードを何度も求められる
- 迷惑メール/受信トレイの表示が崩れる、検索できない
- OneDriveが「同期できません」「×印」のまま進まない
- ファイルが勝手に増える／消える／開けない／0KBになる
※無理に再同期や再起動を繰り返すと、状態が悪化する場合があります。
当店で対応できます（復旧・再発防止まで）
当店では、状況に応じて以下を対応します。
- Outlookの設定点検（アカウント/送受信/認証/プロファイル）
- OneDrive同期の状態診断（同期対象・競合・履歴・復元可否）
- 破損データの復旧サポート（可能な範囲で復元手段を整理）
- 再発防止の運用設計（保存場所・バックアップ・同期ルール見直し）
- プロバイダーメール運用の最適化（より安全な運用提案）
まずお願いしたいこと（ご来店・ご依頼前）
スムーズに解決するため、可能なら下記をご用意ください。
- ご利用のメールアドレス（プロバイダ名、パスワード）
- PCのWindowsバージョン、Outlookのバージョン
- OneDriveの同期先（個人/法人、同期しているフォルダ）
- いつ頃から・どんな症状か（画面写真があると早いです）
